Помощь и поддержка

Что угодно — lapster.me@gmail.com

Мы обычно отвечаем в течение двух дней. Если сразу напишете, что вы делали, что ожидали и что произошло на самом деле, это избавит от лишней переписки.

Как попасть внутрь?

По приглашению от того, кто уже пользуется Slowmad. У каждого есть несколько приглашений, и однажды использованное приглашение не возвращается.

Обязательно указывать точные даты?

Нет. «Весь октябрь» или «примерно три недели с середины ноября» — этого достаточно, чтобы приложение нашло, где ваш план пересекается с чужим.

Кто видит мои планы?

Ваши планы видны только друзьям, которых вы добавили. Планы не индексируются и нигде не публикуются. План станет доступен кому угодно, только если вы сами создадите на него ссылку, — и эту ссылку можно отозвать в любой момент.

Кто-то ведёт себя плохо

Откройте его имя и нажмите «Пожаловаться» — там есть поле, где можно указать, о какой поездке речь и что с ней не так. «Заблокировать» полностью скрывает вас друг от друга и прекращает дружбу; человеку об этом не сообщают. Мы читаем жалобы каждый день и реагируем в течение 24 часов.

Удалить аккаунт и всё, что с ним связано, — профиль, планы, приглашения — можно прямо в приложении: Профиль → Аккаунт → Удалить аккаунт. Это происходит сразу, и отменить это нельзя.

Если до приложения не добраться, напишите нам, и мы сделаем это за вас.

Что мы собираем и зачем, написано в политике конфиденциальности.

Если хотите, чтобы это сделали мы, напишите на lapster.me@gmail.com

Расскажите, что вы делали, что ожидали и что произошло вместо этого. Скриншоты помогают. Если приложение неожиданно закрылось, укажите примерно когда — отчёты о сбоях помечены временем, и мы сможем найти ваш.